“王大哥，您申请的优待证办好了，今儿来取或我给您送上门都行！”

“李叔，群里刚发了退役军人专场招聘会的消息，您儿子要是感兴趣，我帮他报个名！” 

12月23日，上午刚上班，聊城经济技术开发区东城街道星光路社区退役军人服务站就热闹起来，电话声、交谈声此起彼伏，社区书记代贵森和副书记兼服务站站长刘彦冲、社区副主任张新猛忙的不亦乐乎，三人均为退役军人，既是社区的“主心骨”，更是战友们的“贴心人”。 

“让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人”，习近平总书记的嘱托，是他们深耕服务的不变初心。不仅如此，服务站还专门邀请辖区东昌丽都小区党支部书记、退役军人周风智和董存瑞班第十九任班长曹在斌担任特邀成员，用榜样力量为服务提质。如今，这小小的服务站，既是政策咨询的“直通车”、生活帮扶的“暖心站”，也是情感联结的“联络点”，更激活了退役军人参与社区治理的澎湃力量。

精准建档立卡：摸清“战友底数”，织密服务网络

“底数清，服务才能不跑偏”，针对社区地处开发区商业中心，流动人员多、退役军人信息分散的难点，星光路社区退役军人服务站把信息摸排建档作为核心职能，启动“精准摸排建群”专项行动。

工作人员入户采集信息，不搞“冷冰冰登记”，而是坐下来拉家常，把姓名、服役年限、就业状态、困难诉求等信息一一记牢。东昌丽都小区退役军人张怀勇退役后常年在外经商，工作人员辗转通过3位邻居才联系上他，不仅补全了信息台账，还根据他“想返乡创业”的需求，提前联系有关公司与其对接，协助其顺利创业。为确保“不漏一户、不落一人”，工作人员还通过电话回访、线上核对反复校验，最终建成涵盖近百名退役军人的电子信息库，实现“一人一档、动态更新”。 

线上阵地同步发力！服务站搭建退役军人专属微信群，及时推送优抚政策解读、就业岗位信息、健康体检通知，甚至还有战友间的互助消息。曾经“找不到组织”的老兵们，如今一进群就有了“家的感觉”，这个线上阵地也成了服务站与战友的“24小时连心桥”。

组建志愿队伍：激活“老兵力量”，变身治理尖兵

“社区有需要，我们随时上！”这句铮铮誓言，来自星光路社区老兵志愿服务队——这正是服务站赋能退役军人、引导参与基层治理职能的生动实践。 

服务站以微信群为纽带，筛选有热情、有特长的退役军人组建志愿服务队，让老兵从“被服务者”变身“服务提供者”。早晚高峰，小区商业街车位紧张，队员们化身“秩序维护调解员”，商户刘大姐和居民老陈曾因抢车位吵得面红耳赤，队员们摆规则、想办法，最终促成两人错峰停车，如今还成了互帮互助的好邻居，这样的纠纷已成功化解10余起；夜深人静时，老兵志愿者巡逻队拿着手电筒穿梭街巷、停车场，排查消防隐患、提醒居民锁车锁门，成为社区“守夜人”；放学时分，东昌东校校门口，队员们挺拔的身影守护着孩子们过马路，家长们纷纷说“有老兵在，我们特别放心”。 

为让队伍更专业，服务站定期组织政策解读、应急救援等培训，还建立表彰激励机制，给表现突出的队员颁发“优秀老兵志愿者”证书。如今，这支志愿队已成社区治理的“生力军”，军人本色在为民服务中愈发耀眼。

创新服务模式：积极“排忧解难”，打造尊崇港湾

聚焦退役军人急难愁盼，服务站整合政策落实、就业帮扶、生活关爱等核心职能，打造“一站式”服务平台，让战友们“少跑腿、好办事、办好事”。

退役军人赵瑞山退役后求职屡屡碰壁，服务站了解到他热衷教育事业，立刻帮他报名技能提升培训，还对接辖区企业推荐岗位，如今他已成为一家教育培训机构的业务骨干；独居老兵张大爷腿脚不便，子女又在外工作，志愿队每周上门打扫卫生、代购药品，陪他唠家常，陈大爷逢人就夸“服务站比亲人还贴心”。

服务站还创新推出“拥军店”共建模式，筛选10余家信誉好的生鲜超市、餐饮、洗衣店等，作为“山东荣军联盟成员单位”示范店，退（现）役军人凭有效证件至少可享八一折优惠。“拿着优待证消费，不仅省钱，还特有面子！”老兵们说起这事，脸上都洋溢着笑容，商户也为能成为示范店而感到自豪。 

在服务站的帮助下，退役军人韩同凯的饮品店成功开业，他创业不忘回馈社会，在店内外显眼位置张贴出“致敬老兵 热饮免费”的温馨提示，为路过的老兵免费提供热饮，让寒冷的冬天充满了阵阵暖意，赢得了老兵们的高度赞誉。 

服务站还对照电子信息库精准筛查，主动为符合条件的老兵推送抚恤金、优待金申领通知，全程帮办代办，确保政策红利“精准直达”；建军节当天，在会展中心广场举办庆“八一”联欢晚会，邀请退役军人、军属参加，共叙军旅情、共话新生活；定期邀请辖区爱心医疗机构上门为退役军人、军属进行健康体检，建立专属健康档案，提供慢性病随访、用药指导等个性化健康服务…… 

如今的星光路社区，拥军爱军氛围蔚然成风。退役军人服务站用一件件实事、一次次暖心帮扶，把“尊崇”二字深深写进每一位老兵心里，让“老兵之家”真正成为有温度、有力度的幸福港湾。 （文、图：刘鹏利）