山东省临清市军地合力为军人军属办实事解难题——

发放“联心卡” 架起连心桥

“我家户口不在市区，请问孩子能转到市里的小学吗？”“您目前所从事的工作符合山东省的优待条件，按相关政策可以办理转学。”7月2日，山东省临清籍现役军人章涛在家休假期间，拨通了崇军“联心卡”上的市人武部政工科电话，咨询孩子转学事宜，工作人员予以详细解答。

发放一张崇军“联心卡”，主动靠前服务军人军属，是今年初临清市军地联合推出的拥军优属新举措。目前，他们已发放1000余张“联心卡”。

卡片上印有各级相关业务科室的联系方式，还罗列了服务内容，涵盖军人军属生活的方方面面：农忙时节搭把手、病痛不便帮跑腿、急难愁盼助把力、政策疑惑解释清……让军人军属遇到困难时“找得到人、交得了心、办得了事”。

前不久，军属甄梅英家中水管突然开裂。因无人帮忙，甄梅英情急之下想起了崇军“联心卡”。一个电话拨出，新华路街道退役军人服务站站长张德勇很快带着志愿者赶到，更换了漏水水管，消除安全隐患。

快速反应的背后，是一个细密坚实的服务保障网络。从市人武部领导、机关工作人员，到各乡镇（街道）的专武干部、退役军人服务站工作人员，民兵骨干和双拥志愿者，都是这张服务保障网的成员。

“上午接待军属咨询优抚政策、协调军人子女入学事宜，下午陪同军属处理涉法纠纷……”市双拥服务中心工作人员张胜源坦言，崇军“联心卡”发放以来，军人军属的咨询、求助电话明显多了起来，“工作忙，但忙得值！”

为了确保服务承诺不打折扣，临清市规定崇军“联心卡”由退役军人事务部门牵头统一发放管理，建立严格的诉求响应与跟踪反馈机制，让每一个诉求都“有人接、有人管、负责到底”。截至目前，临清市军地通过崇军“联心卡”已累计接受军人军属来电咨询求助百余次，妥善解决宅基地纠纷、紧急维修、健康关怀等各类实际问题30余个，获得军人军属的好评。

真诚的沟通与暖心的付出，换来军人军属的信任与积极回应。军属王爱国是一名科技工作者，曾得到过退役军人事务局工作人员的帮助。今年4月，他得知市双拥服务中心组建有双拥志愿者服务队，便主动加入志愿者队伍。很快，他两次走进军营开设科普课堂，为驻军部队官兵介绍机器人领域前沿知识。在临清，像王爱国这样成为拥军志愿者的军属有20余人。

将工作做到细微处，将关爱送到心坎上。临清军地在发放崇军“联心卡”的同时，还积极做好组建一支惠军队伍、办好一批利军实事、发送一封慰军书信、建立一套助军台账等活动。这些活动开展以来，临清市拥军氛围更加浓厚，军人军属获得感幸福感不断提升。

（中国国防报 2025年7月14日第一版）