本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）相关要求编制，内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六个部分。本年度报告中所列数据统计期限从2024年1月1日到2024年12月31日。

一、总体情况

2024年，聊城市退役军人事务局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，紧紧围绕退役军人工作重点，坚持以人民为中心的发展思想，不断深化政务公开，推动政府信息公开工作取得新成效，为退役军人提供更加优质、高效、便捷的服务，助力退役军人工作高质量发展。

（一）主动公开

本年度，我局进一步拓展主动公开的广度和深度，优化信息公开目录，丰富公开内容。通过政府网站、微信公众号、新闻发布会等多渠道，主动公开政府信息100余条，涵盖政策法规、工作动态、服务指南、财务预决算等各类信息。其中，政府网站发布信息96条，微信公众号推送11条，举办新闻发布会3场，发布政策解读材料15份，确保退役军人及时、准确地获取相关信息。

（二）依申请公开

我局持续完善依申请公开工作机制，规范申请受理、审查、处理、答复等流程，提高答复质量。2024年，共收到政府信息公开申请5件，其中自然人申请5件，法人或其他组织申请0件。申请内容主要涉及退役军人就业创业扶持政策、优抚待遇标准等方面。所有申请均在法定期限内予以答复，答复率100%，有效保障了申请人的合法权益。

（三）政府信息管理

我局严格执行信息公开属性源头认定机制，对拟公开的政府信息进行严格审核，确保信息的准确性、完整性和合法性。同时，加强行政规范性文件的管理，及时清理、更新和公开有效文件，维护文件的权威性和时效性。本年度，新制定行政规范性文件1件，废止3件，现行有效件数9件。

（四）政府信息公开平台建设

2024年，聊城市退役军人事务局在政府信息公开平台建设上取得显著进展。对官方网站栏目进行优化，增设特色栏目，提升用户体验和信息检索效率，同时加强安全防护。微信公众号定期推送热点信息和政策解读，创新内容形式，关注人数增长17%，点击量超30万人次。此外，建立新闻发布会制度，全年举办3场，发布9篇通稿，有效提升退役军人工作的社会知晓度。

（五）监督保障

2024年，聊城市退役军人事务局在政府信息公开工作方面采取了多项措施以提升质量和效率。首先，通过修订和完善相关制度文件，如《聊城市退役军人事务局政府信息公开制度》和《依申请公开工作流程》，明确了信息公开的职责分工、工作流程和监督机制，为信息公开工作提供了坚实的制度保障。其次，局方注重提升工作人员的专业能力，组织并参与2次专题培训，邀请专家进行授课，有效提升了工作人员的政策理解和业务操作水平。同时，将政务公开工作纳入年度绩效考核体系，细化考核指标，并定期进行监督检查，确保各项任务得到有效执行。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

在信息公开的及时性方面，部分信息存在更新不及时的情况，影响了退役军人获取信息的时效性。同时，在政策解读的深度上，尽管解读形式多样，但在深度和专业性方面仍有提升空间，部分复杂政策的解读不够透彻。此外，平台功能的优化也是当前面临的问题之一，政府网站和微信公众号的部分功能还不够完善，信息检索不够便捷，用户体验有待进一步提升。

（二）改进情况

聊城市退役军人事务局致力于提升信息公开质量与效率，实施了多项优化措施。首先，建立信息更新提醒机制，明确科室责任，定期检查，确保信息及时发布，特别是重要政策和动态即时更新，让退役军人第一时间获知。其次，组建专家团队，深入解读复杂政策，制作图文和视频等多样解读材料，开展线上线下活动，增强互动性。最后，全面优化政府网站和微信公众号，完善检索功能，增加智能搜索，提升用户体验，确保信息发布的及时性和准确性，旨在为退役军人提供更优质、高效的服务。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2024年，聊城市退役军人事务局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《政府信息公开信息处理费管理办法》的规定，未收取任何信息处理费用。

（二）落实上级年度政务公开工作情况

我局认真贯彻落实《2024年聊城市政务公开工作要点》，召开专题会议进行部署，制定详细的工作计划，明确责任分工，确保各项任务落实到位。将政务公开工作纳入局机关年度绩效考核体系，细化考核指标，定期开展监督检查，确保各项工作任务落到实处。同时，加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，推动政务公开工作取得实效。

（三）人大代表建议和政协提案办理结果公开情况

2024年，我局积极做好人大代表建议和政协委员提案办理结果公开工作。共收到人大代表建议0件，政协委员提案 0件。

（四）年度政务公开工作创新情况

2024年，聊城市退役军人事务局在政府网站和微信公众号增设“退役军人服务专栏”，集中发布就业创业、优抚待遇、教育培训等信息，提供一站式服务。其次，定期举办政策解读直播活动，邀请专家和业务骨干在线解答疑问，增强政策解读的互动性和时效性。此外，通过微信公众号和局网站定期展示退役军人的先进事迹和创业故事，激励更多退役军人积极投身社会建设。同时，建立线上互动交流平台，及时回应退役军人的关切和诉求，提升服务的针对性和满意度。这些措施旨在为退役军人提供更优质、高效的信息服务，增强他们的获得感和满意度。